Maintenance et Support Technique pour Applications Web et Mobiles
Support technique fiable pour vos solutions digitales
Le lancement d'un site web ou d'une application mobile n'est que le début du parcours. Pour garantir performance, sécurité et disponibilité continues, un support technique professionnel est essentiel. Nos services de maintenance et support technique assurent que vos solutions digitales restent opérationnelles, sécurisées et à jour en tout temps. Que vous ayez besoin d'un monitoring 24/7, de corrections de bugs, de mises à jour de sécurité ou d'évolutions fonctionnelles, notre équipe réactive intervient rapidement pour minimiser l'impact de tout incident et maintenir votre présence en ligne impeccable.
Pourquoi un contrat de maintenance est crucial
Disponibilité maximale
Monitoring proactif 24/7 avec alertes automatiques. Intervention rapide en cas d'incident pour minimiser les temps d'arrêt. SLA garantis selon votre niveau de service.
Sécurité renforcée
Application immédiate des correctifs de sécurité critiques. Mises à jour régulières des dépendances et frameworks. Sauvegardes automatiques quotidiennes avec tests de restauration.
Performance optimisée
Surveillance continue des performances et temps de réponse. Optimisations régulières de la base de données et du code. Ajustements proactifs pour maintenir une expérience utilisateur fluide.
Tranquillité d'esprit
Équipe technique dédiée qui connaît votre système en profondeur. Pas de surprise : budget prévisible mensuel pour votre maintenance IT. Focus sur votre cœur de métier pendant qu'on s'occupe de la technique.
Notre approche de maintenance
Nous adoptons une approche de maintenance préventive plutôt que réactive. Cela signifie surveillance proactive, mises à jour planifiées, optimisations régulières et tests continus pour détecter les problèmes avant qu'ils n'affectent vos utilisateurs. Nous documentons chaque intervention dans un système de tickets et vous fournissons des rapports mensuels détaillés sur la santé de vos systèmes, les interventions effectuées et les recommandations d'amélioration.
Ce qui est inclus dans nos forfaits
Technologies supportées
Nous assurons la maintenance de sites web développés avec WordPress, React, Vue.js, Angular, Node.js, PHP (Laravel, Symfony), Python (Django, Flask). Pour les applications mobiles, nous supportons React Native, Flutter, iOS natif (Swift) et Android natif (Kotlin). Notre support couvre également les infrastructures cloud sur AWS, Google Cloud, Azure, DigitalOcean, ainsi que les bases de données MySQL, PostgreSQL, MongoDB et Redis.
Exemples d'interventions courantes
Questions fréquentes sur la maintenance
Quels sont les niveaux de service disponibles ?
Nous offrons trois niveaux : Essentiel (monitoring, sauvegardes, mises à jour de sécurité, support en heures ouvrables), Professionnel (tout Essentiel + support prioritaire, optimisations trimestrielles, SLA 4h), et Premium (tout Professionnel + support 24/7, SLA 1h, développeur dédié). Les tarifs varient selon la complexité de votre système.
Le développement de nouvelles fonctionnalités est-il inclus ?
Les forfaits incluent les corrections de bugs et petites modifications (textes, images, ajustements CSS). Le développement de nouvelles fonctionnalités fait l'objet de devis séparés, mais bénéficie d'un tarif préférentiel pour nos clients sous contrat de maintenance.
Que se passe-t-il en cas d'urgence critique ?
Selon votre niveau de service, nous offrons des SLA garantis : 4h pour Professionnel, 1h pour Premium. En cas d'incident critique affectant votre site/app en production, notre équipe d'astreinte intervient immédiatement pour diagnostic et résolution. Vous êtes tenu informé à chaque étape.
Puis-je annuler mon contrat de maintenance ?
Nos contrats sont sans engagement avec préavis de 30 jours. Nous sommes confiants que la qualité de notre service vous convaincra de rester, mais vous gardez toujours la flexibilité de modifier ou annuler selon vos besoins. Nous effectuons un transfert de connaissances si vous souhaitez internaliser la maintenance.
Protégez votre investissement digital
Discutons de vos besoins en maintenance et trouvons le forfait adapté.
